Salon, klinik, diş hekimi, psikolog, masaj, danismanlik gibi randevu bazlı işletmeler için online randevu sistemi artık luxury değil zorunluluk. Müşterinin %67'si iş saatleri dışında randevu alabilmek istiyor; 7/24 telefonla randevu alan işletme yapay zeka asistanı veya online randevu sistemine sahip değilse müşteriyi rakibe kaptırır.
Online Randevu Sisteminin Faydaları
- 7/24 randevu alımı: Müşteri gece 23:30'da randevu alabilir; ertesi gün telefon çalma kaybedilen müşteri yok
- Personel zaman tasarrufu: Telefonla randevu işlemi ortalama 3-4 dakika; otomatik sistemde 0 dakika
- No-show azalması: SMS hatırlatma ile randevudan gelmeyen müşteri oranı %25'ten %10'a düşer
- Takvim senkronizasyonu: İşyeri Google Calendar/Outlook ile entegre; çakışma riski sıfır
- İstatistik takibi: En yoğun saat, popüler hizmet, müşteri dönüş oranı görsel raporlar
- WhatsApp/email entegrasyon: Randevu onayı ve hatırlatma otomatik mesajlarla iletilir
Sistemin Özellikleri
1. Çoklu Personel ve Hizmet
Müşteri istediği personeli ve hizmeti seçebilir. Örneğin: Ŝevval Hanım saat 14:00'da kalıcı makyaj. Her personelin kendi tak vimi olur; senkronize şekilde uygunluk gösterilir. Hizmet süresine göre zaman blokları otomatik ayarlanır.
2. Hizmet Bazlı Süre ve Fiyat
Her hizmet (saç boyama 90dk, manikür 45dk, masaj 60dk) ayrı süre ve fiyat olarak tanımlanır. Müşteri randevu alırken toplam süre ve fiyatı görür; şeffaflık güven yaratır.
3. Otomatik Hatırlatma
Randevu alındığında anında onay SMS'i. Randevudan 1 gün önce hatırlatma SMS'i. Randevudan 2 saat önce son hatırlatma. Müşteri iptal etmek isterse linke tıklayıp iptal edebilir; o saat diğer müşteriler için tekrar ülüdo lur.
4. Müşteri Hesabı ve Geçmiş
Müşteri hesap oluşturursa geçmiş randevularını görür, favori personelini seçer, aylık bakım randevuları otomatik alır. İşletme için müşteri geçmişi: hangi hizmeti kaç kez aldı, sevdiği/sevmediği notlar.
Hangi Sektörlere Uygun?
- Saç-Sakal kuaför, güzellik salonu, lazer epilasyon merkezi
- Diş hekimi, klinik, fizyoterapi, masaj
- Psikolog, danismanlık, koçluk
- Veteriner, evcil hayvan kuaförü
- Servis-tamir (oto yıkama, ayakkabı tamir vb.)
- Restoran rezervasyon, özel etkinlik
- Yoga, pilates, kişisel antrenör seansları
No-Show Azaltma Tavsiyesi: Randevuya gelmeyen müşteri üç kez tekrarlı yaptığında otomatik olarak “sistem” tarafından engellenebilir veya online ödeme zorunlu kılınabilir. Müşteri ön ödeme yaparsa randevuya gelme oranı %90+ olur.
Web Sitesine Entegrasyon Yöntemleri
- Yerleşik widget: Sitenize JavaScript kodu yapıştırarak ana sayfada randevu butonu ekleyebilirsiniz
- Pop-up tasarım: Müşteri butona tıkladığında randevu formu modal olarak açılır; sayfayı terk etmez
- Dedicated sayfa: /randevu altsayfası oluşturma; SEO'da “marka adı randevu” arandığında üst sıralar
- WhatsApp Bot: Online randevu yerine WhatsApp bot ile randevu (Türkiye'de %85 WhatsApp kullanımı)
Sıkça Sorulan Sorular
Online randevu sistemi maliyeti nedir?
Yerleşik sistemler (Setmore, Booksy gibi) aylık 200-800 TL arası. Sitenize özel entegre çözüm 15.000-35.000 TL kurulum ve aylık 500-1.000 TL bakım. Tek personel için ücretsiz tier'lar da var.
Müşterilerim teknolojiye yabancı; kullanır mı?
Modern randevu sistemleri 3 adımda biter (hizmet > tarih > onay). Bizim deneyimimizde 60+ yaşındaki müşteriler bile kısa sürede alışıyor. Telefonla randevu seçeneği de korunabilir; iki kanal beraber kullanılabilir.
Sistem çift randevu (çakışma) verir mi?
Hayır. Sistem her müşteri randevu aldığında anında o saati uygun olmayan olarak işaretler. Personelin Google Calendar'ıyla senkronize edildiğinde diş randevular, kişisel ihtiyaclar da otomatik bloklanır.