Türkiye'de TÜRSAB kayıtlı 10 bini aşkın seyahat acentesi var ama büyük çoğunluğu hâlâ telefon ve WhatsApp ağırlıklı çalışıyor. Online turizm pazarı büyürken acentelerin de dijital kanaldan satış yapması bir tercih değil, hayatta kalma meselesi haline geldi.
Acente sitesinin temel sayfaları
- Anasayfa: öne çıkan turlar ve kampanyalar
- Tur kategorileri (yurt içi, yurt dışı, kültür, gemi, balayı, kurban bayramı vb.)
- Her tur için ayrı sayfa: program, dahil olanlar/olmayanlar, fiyat, tarihler
- Bilet satış (uçak, otobüs, transfer) — eğer hizmet veriyorsanız
- Hakkımızda + TÜRSAB belge numarası + acente yetki belgesi
- Müşteri yorumları ve referans turları
- KVKK + mesafeli satış sözleşmesi + iptal/iade politikası
TÜRSAB ve mevzuat: site neyi göstermek zorunda?
Yasal zorunluluk
Türkiye'de seyahat acentesi olarak TÜRSAB belge numaranızı, acente kategori sınıfını (A, B veya C) ve işletme adresinizi sitenin alt bölümünde göstermek zorundasınız. Eksik bilgi denetimde ceza nedeni.
Mesafeli satış sözleşmesi turizm hizmetlerinde özel şartlar içerir. Cayma hakkı bazı tur tiplerinde uygulanmaz; bunu sözleşmede açıkça belirtmek gerekir. KVKK kapsamında pasaport, kimlik ve kredi kartı bilgisi topluyorsanız mutlaka aydınlatma metni ve açık rıza alanları olmalı.
Tur sayfası nasıl yazılır? Dönüştüren formül
- Başlık: tur adı + tarih aralığı + fiyat ipucu (örn. "Kapadokya 2 Gece 3 Gün — Mayıs 2026 — 4.500 TL'den başlayan fiyatlarla").
- Foto galerisi: minimum 8 yüksek kalite görsel; uçak, otel, gezi noktası, yemek karışık olsun.
- Program: günlük ayrıntılı plan; saat saat aktiviteler.
- Dahil olanlar / olmayanlar listesi (uçak, otel, yemek, müze, rehber).
- Fiyat tablosu: oda tipi, kişi sayısı, indirim koşulları.
- Sıkça sorulan sorular: bagaj limiti, vize, yemek tipi, fiziksel zorluk.
- Net CTA: "Yer ayırt", "WhatsApp'tan sor", veya "Online satın al".
Online satış: B2C entegrasyon seçenekleri
Acenteler için üç farklı satış kurgusu var. En basitinden en gelişmişine: (1) WhatsApp tabanlı talep — site form, satış telefonda kapanır. (2) Manuel rezervasyon + online ödeme — site form + sanal POS link. (3) Tam otomatik motor — sezon tarihleri, kontenjan, sanal POS, otomatik e-bilet. Yıllık 500 satış altı için 1. seçenek, 500-3000 aralığı için 2. seçenek, 3000+ için 3. seçenek mantıklı.
Yerel ve niş SEO stratejisi
Genel turizm kelimelerinde ("yurt dışı tur") büyük markalarla rekabet etmek pahalıdır. Niş aramalara odaklanın: "Bayram tatili Karadeniz turu", "kadınlara özel Avrupa turu", "emekli grubuna Trabzon turu" gibi spesifik aramalar daha az rekabetli ve daha yüksek dönüşümlü.
- Her tur sayfası tek bir hedef anahtar kelimeye odaklanmalı.
- Blog: "Kapadokya'ya en iyi gitme zamanı", "Pasaport yenilemek ne kadar sürer" gibi karar öncesi sorular.
- Yorumlar ve müşteri tur fotoğrafları (izinli) güven sinyali ve özgün içeriktir.
- TÜRSAB profil sayfasından sitenize backlink alın.
Acente kurmadan tur satabilir miyim?
Hayır. Türkiye'de tur satışı TÜRSAB belgesi gerektirir. Belgesiz tur satışı yasal değildir ve cezası ağırdır.
Sanal POS açmak zor mu?
TÜRSAB belgeli acenteler için bankalar genellikle 1-2 hafta içinde sanal POS açıyor. Risk gruplaması nedeniyle başlangıçta limit düşük olabilir.
Online satışta iade politikası nasıl olmalı?
Tur tipine göre değişir. Uçaklı turlarda bilet kesildikten sonra iade zorlaşır. Mesafeli satış sözleşmesinde her senaryoyu açıkça yazın.
Tur sayfalarını kaç günde bir güncellemeliyim?
Tarih ve fiyat bilgisi sezon değiştikçe (3-6 ay) güncellenmeli. Eski tarihli sayfa hem dönüşümü hem SEO'yu vurur.
Hangi ödeme yöntemleri olmalı?
Sanal POS (kredi kartı + 3 taksit), havale/EFT ve kapıda nakit. Yurt dışı turlarda dövizli ödeme seçeneği bonus olur.
Tur fotoğraflarını nereden alabilirim?
Kendi turunuzun fotoğrafları en iyisi. Yoksa lisanslı stok (Shutterstock, Unsplash+) kullanın; izinsiz Google'dan görsel indirip kullanmak telif sorunu yaratır.